POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

LIMAPANDA

En LIMAPANDA, buscamos que todos nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo las siguientes condiciones:

1. No se realizan devoluciones de dinero

En ningún caso se realizará devolución de dinero. Solo se permite el cambio por otro producto de mayor precio, abonando la diferencia correspondiente. No se realizan reembolsos ni entregas de vales.

2. Productos excluidos de cambios

Por motivos de higiene y control de calidad, no se aceptan cambios ni devoluciones en prendas o calzado de color blanco.

3. Condiciones para el cambio

El producto solo será aceptado para cambio si se encuentra:

  • En perfecto estado, sin señales de uso, manchas o daño.

  • Con su caja o empaque original.

  • Con la boleta de compra correspondiente.

No se aceptarán productos sin boleta o con empaques deteriorados.

4. Plazo para solicitar el cambio

  • Para clientes en Lima Metropolitana, el plazo máximo para solicitar un cambio es de 7 días calendario desde la fecha de entrega.

  • Para clientes en provincias, el plazo máximo es de 21 días calendario desde la fecha de entrega.

Pasado este tiempo, no se aceptarán solicitudes de cambio bajo ninguna circunstancia.

5. Costos de envío

Los gastos de envío o flete para realizar el cambio corren por cuenta del cliente, tanto en Lima como en provincia.

LIMAPANDA no se hace responsable por daños ocasionados en el transporte del producto en el proceso de cambio. Se recomienda utilizar un servicio de envío seguro.

6. Coordinación de cambios

Toda solicitud o coordinación relacionada con cambios debe hacerse exclusivamente a través del número de atención al cliente:

📞 970 454 935
(Asesor de cambios y postventa de LIMAPANDA)

Por este medio se validará la información y se brindarán los pasos necesarios para procesar el cambio correspondiente.